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国新办:保留人工窗口,简化智能服务,为老年人提供便利

  11月26日,国务院新闻办公室举行《关于切实解决暮年人运用智能手艺难题的实施方案》国务院政策例行吹风会。国家卫健委老龄康健司司长王海东在答记者问时示意,天下将开展暮年友善医疗机构确立流动,为暮年人提供便利。

  王海东先容,随着信息手艺的快速生长,许多的医疗卫生机构提供了挂号、缴费、打印磨练检查效果等自助服务,极大便利了宽大患者,提高了服务效率。但同时,对一些不熟悉或不会使用自助服务的暮年患者,也带来诸多不便。

  王海东先容,国家卫健委要求医疗卫生机构坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿走路”的原则。在使用智能手艺的同时,要求医疗卫生机构还要保留传统的服务方式。

  具体来说,要流通家人、亲友或者是家庭签约医生,-------------------------

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-------------------------为暮年患者代为挂号。保留挂号、缴费、打印效果等人工服务窗口,同时配备导医、志愿者、社工现场对暮年人举行协助。另外,还要进一步简化网上预约挂号、网上问诊这些智能服务,让智能化加倍“适老”。
  王海东先容,下一步国家卫健委将在天下开展确立暮年友善医疗机构流动。“在医疗机构当中要确立友善的治理、友善的服务、友善的文化,友善的环境,便利暮年人。这是我们卫生康健系统责无旁贷的工作任务。”   此外,国家卫健委还将施展天下老龄办的职能,开展“智慧助老”行动,接纳一系列措施,确立机制、培训宣传,让暮年人能够用得上、用的好智能手艺,在智能手艺高速生长的靠山下充实保障暮年人合法权益。“我们绝不能让一位暮年人由于智能手艺的运用而挂不上号、看不成病、办不了事,要充实保障他们的合法权益,切实增强暮年人的获得感、幸福感和安全感。” □ .王.琪.鹏   .北.京.日.报.客.户.端
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